سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف.
في حال وجود خطأ في الشحنة أو وصول منتج غير مطابق، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
في الحالات العادية، يتحمل العميل تكلفة الشحن عند طلب الاستبدال.
شروط الاسترجاع
يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
يتم استرجاع المبلغ خلال 14 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بعيب أو خطأ من المتجر.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام أي إجراء.
لا تشمل السياسة التلف الناتج عن التخزين غير السليم مثل التعرض للحرارة أو الشمس.
يجب تقديم صور واضحة للمنتج ورقم الطلب لإتمام الإجراء.
خدمة العملاء
للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر:
الهاتف: 0505392428
الواتساب: 0505392428
للشكاوى والاقتراحات : 0532233176
البريد الإلكتروني: jaljalan02
رقم الطلب: يجب ذكره عند التواصل.
